Kontaktní centrum v Olomouci

Poskytované služby

• Poradenství individuální/ párové/ rodinné
• Zprostředkování detoxifikace a doporučení do léčby
• Odborná podporapři zahájení abstinence či po absolvované léčbě
• Sociální servis– poradenství, zprostředkování kontaktů, pomoc při jednání s úřady, asistence
• Informační servis– oblast sociální, zdravotní, bezpečné braní a jiné
• Výměnný programvčetně per os kapslí a dalšího zdravotního materiálu
• Testování infekčních onemocnění– HIV, Hepatitida B, C, Syfilis
• Těhotenské testy
• Základní zdravotní ošetření
• Pomoc v krizi
• Základní poradenství pro rodiče a osoby blízké klientů
• Vstupní zhodnocenístavu a potřeb klienta
• Hygienický servis
• Potravinový servis
• Kontaktní práce
• Krátký intervenční program pro uživatele pervitinuje zaměřen na terapii a sociální rehabilitaci osob zneužívajících návykové látky ze skupiny stimulačních drog.

Poslání

Posláním Kontaktního centra v Olomouci je poskytovat na území města Olomouce a v jeho okolí spektrum sociálních a adiktologických služeb uživatelům nealkoholových návykových látek a jejich blízkým, kteří se v této souvislosti ocitli v tíživé životní situaci, jsou ohroženi rizikovým chováním nebo se již rizikově chovají.  Obsahem naší práce je podporovat a motivovat uživatele sociální služby ke změně dosavadního životního stylu s výhledem abstinence a snaha o jeho znovu zapojení do běžného způsobu života. Úkolem našich služeb je prevence a ochrana klienta i veřejnosti před možnými negativními sociálními, zdravotními a ekonomickými důsledky zneužívání návykových látek.

Cíle

Hlavním cílem je zlepšení kvality života klientů po stránce psychické, zdravotní a sociální, které by umožňovalo jejich smysluplné zapojení do společnosti.

Cíle služby

Ve spolupráci s klientem dosáhnout:

• rozvoje nebo udržení sociálních schopností a dovedností klientů;
• optimálního sociálního začlenění uživatelů sociální služby;
• maximální informovanosti u uživatelů návykových látek o rizicích spojených se současným způsobem života;
• minimalizace rizik spojených se současným způsobem života klientů;
• aby klient samostatně zařizoval své běžné záležitosti;
• obnovení nebo upevnění kontaktů s rodinou uživatele sociální služby;
• aby klient samostatně a plánovaně vykonával osobní hygienu;
• optimální péče o zdraví osob s problémem návykového chování, včetně začlenění do návazné zdravotní sítě;
• sociální a psychické stabilizace blízkých osob.

Cílová skupina

KCOL poskytuje odborné sociální a poradenské služby lidem s projevy návykového (závislostního) chování a jejich blízkým v Olomouckém regionu, kteří se v této souvislosti ocitli v tíživé životní situaci (psychické, zdravotní, sociální, finanční, …).

Podrobná charakteristika cílové skupiny, okruhu osob:

• uživatelé nealkoholových návykových látek;
• osoby s kombinovanou závislostí;
• rodiče, přátelé a příbuzní osob ohrožených návykovým chováním.

Charakteristika sekundární cílové skupiny, okruhu osob:

• uživatelé nealkoholových drog, kteří používají šetrnější způsoby aplikace drog;
• osoby experimentující či škodlivě užívající návykové látky, kteří cítí potřebu odborné péče.

Dílčí cíle a kritéria

Veškeré služby jsou poskytovány v souladu s patřičnými zákony ČR.

Kritérium: zařízení úspěšně prochází inspekcemi kvalit a certifikacemi odborné způsobilosti.

Získávání a vytváření nových, prvních kontaktů s cílovou skupinou

Kritérium: počet nových, prvních kontaktů s uživateli služby bude minimálně 50 každý rok.

Ukazatel: celkový počet prvních kontaktů za rok.

Poskytování pravidelného kontaktu a služeb stávajícím klientům

Kritérium: minimální počet klientů za rok je 300 a celkový počet kontaktů je 5 000.

Ukazatel: celkový počet klientů a kontaktů za rok.

Zvyšování informovanosti klientů v oblastech zdravotní a sociálně právní, včetně rizikového chování

Kritérium: počet výkonů informační servis bude minimálně 3000 za rok.

Ukazatel: počet výkonů informační servis – zdravotní a sociálně právní oblast, bezpečné braní a sex.

Motivování klientů ke kontaktu s dalšími sociálními i jinými institucemi

Kritérium: počet výkonů sociální práce – zprostředkování dalších služeb bude minimálně 300 za rok.

Ukazatel: počet výkonů služby sociální práce – zprostředkování dalších služeb; počet výkonů služby informační servis – zdravotní a sociálně právní oblast.

Motivování k aktivnímu řešení problémů

Kritérium: z celkového počtu klientů je 25 % poskytnuto individuální poradenství.

Ukazatel: počet osob a výkonů individuálního poradenství.

Injekční uživatelé drog odebírají čisté injekční sety

Kritérium: počet vydaných injekčních stříkaček je 25 000 ks.

Ukazatel: počet vydaných injekčních stříkaček a kapslí.

Chránit veřejnost před možnými zdravotními důsledky užívání drog (zejm. šíření HIV, HCV)

Kritérium: minimální počet přijatých injekčních stříkaček činní 70% z počtu vydaných.

Ukazatel: počet přijatých stříkaček.

Dlouhodobé a rozvojové cíle

• služby KCOL jsou dostatečně známé definovanému okruhu osob, kterým může být služba poskytována i široké veřejnosti;
• služby KCOL jsou dále rozvíjeny dle potřeb cílové skupiny;
• kontakty se stávajícími uživateli jsou udržovány na kvalitní úrovni;
• stabilizace a zapracování mladého týmu;
• úspěšné absolvování inspekcí MPSV a recertifikací RVKPP;
• veřejně známá nabídka testů a nabídka želatinových kapslí;
• zajistit aktuální informační letáky;
• provozovat kvalitní a aktuální webové stránky;
• dle možností tvořit moderní design K-centra a obnovit dosluhující zařízení centra.

Základní zásady poskytované služby

Harm Reduction …, Public Health …

Nízkoprahovost …, Anonymita …, Bezplatnost …

Bio-psycho-sociálně-spirituální model …

Veřejná přístupnost ke službě …

Respektování volby uživatele sociální služby …, dobrovolnost využívání služby…

Flexibilita a potřebnost …

Aktivizace uživatele sociální služby …, podpora klienta v odpovědnosti za sebe sama …

Rovný, ale zároveň individuální přístup k uživatelům služby …

Dodržování práv uživatele služeb …

Otevírací doba

Adresa

Společnost Podané ruce o.p.s.

Kontaktní centrum v Olomouci

Sokolská 551/48

779 00 Olomouc

T: +420 778 411 689

E: kcentrum.ol@podaneruce.cz

Bc. Lucie Bezděková, DiS. – vedoucí služby

T: 774 991 625

E: bezdekova@podaneruce.cz

Tým

Mgr. Lukáš Carlos Hrubý – odborný ředitel

David Bezdomnikov – vedoucí oddělení adiktologických služeb v OLK a ZK

Bc. Lucie Bezděková, DiS. – vedoucí služby, zdravotní sestra

Mgr. Milena Krchníková – kontaktní a poradenská pracovnice

Mgr. Martina Sedláčková – sociální pracovník

Bc. Jakub Nepejchal – sociální pracovník

Stážisté

Projekt je financován dotační podporou:

• Rady vlády pro koordinaci protidrogové politiky
• Ministerstva zdravotnictví ČR
• Ministerstva práce a sociálních věcí ČR
• Krajského úřadu olomouckého kraje
• Statutárního města Olomouc