Posláním sociální služby Kontaktního centra ve Znojmě je snižování sociálních a zdravotních rizik spojených s užíváním drog pro jednotlivce i pro společnost. Služba je realizována v rámci nízkoprahového ambulantního zařízení, pomáhá klientům překonat jejich nepříznivou sociální situaci a podporuje je na cestě ke změně. V rámci terénní formy pak vyhledává na Znojemsku lidi užívající drogy a pracuje s nimi v jejich přirozeném prostředí.

Cílovou skupinou služby jsou lidé užívající drogy, kteří se nacházejí v nepříznivé sociální situaci. Služby jsou poskytovány klientům starším 15 let.

Jedná se převážně o lidi, kteří pravidelně nebo injekčně užívají stimulanty (zejména pervitin) nebo opioidy (zejména heroin). Dále jsou to také experimentátoři a příležitostní uživatelé nealkoholových drog.

Na Znojemsku do cílové skupiny spadají i lidé nepřímo ohrožení závislostí, tj. aktuálně abstinující, pro které nejsou v regionu dostupné jiné odpovídající služby. V naší službě spolupracujeme i s rodinnými příslušníky a osobami blízkými v rámci případové práce našich klientů.

Do cílové skupiny nespadají:

• lidé mladší 15 let,
• lidé užívající primárně léky a nikotin,
• lidé s primární nelátkovou závislostí (hazardní hry, sázení, hraní PC her apod.),
• lidé, se kterými nelze vytvořit bezpečný rámec spolupráce.

Projektovaná služba prostřednictvím své činnosti usiluje o dosahování těchto dvou hlavních cílů:

1. Snižovat rizika spojená s užíváním drog pro jednotlivce a společnost.
2. Přispívat k tomu, aby klienti služby byli orientováni ve své situaci, aktivně předcházeli negativním důsledkům svého aktuálního způsobu života a byli si vědomi možností ke změně, a to zejména v rovině závislostního chování a případného směřování k abstinenci.

Cíle služby ve vztahu ke společnosti jako celku

Cílem služby je minimalizace negativních sociálních, zdravotních a ekonomických dopadů užívání drog.

Konkrétně se jedná o následující dílčí cíle:

• systematické mapování a vyhodnocování situace v prostředí, kde služba působí,
• vyhledávání a kontakt s cílovou skupinou,
• ochrana veřejného zdraví, zejména prevence šíření a výskytu infekčních chorob.

Cíle služby ve vztahu k jednotlivcům

Při individuální spolupráci jsou klientovi nabízeny následující možné cíle, na kterých lze primárně spolupracovat:

• omezení rizikového užívání drog a jeho dopadů,
• překonání nepříznivé situace klienta a předcházení sociálnímu vyloučení nebo omezení jeho negativních dopadů,
  motivace k vědomé změně způsobu života klienta.

Jedná se o základní zjednodušenou osnovu pro kontraktování s klientem a realizaci individuálních plánů, přičemž jsou přirozeně reflektovány i další cíle, o které má klient zájem usilovat.