Máte dotaz k našim službám?
Hledáte pomoc kvůli hazardu?
Program se bude konat prostřednictvím aplikace Zoom.us. Každému účastníkovi bude zaslána vygenerovaná pozvánka nebo jen URL (internetový odkaz), přes který se připojí. Virtuální místnost bude otevřena od 8.30 hod.
Podmínkou účasti na kurzu je mít k dispozici sám pro sebe PC s kvalitním internetovým připojením a funkční kamerou a mikrofonem (1 účastník na 1 PC).
Charakteristika kurzu
Konfliktní a vyhrocené komunikační situace můžou být častou součástí práce v sociálních službách. Kurz je zaměřen na rozvoj dovedností potřebných pro profesionální a sebejisté zvládání slovních útoků ze strany klientů či dalších osob.
Osnova kurzu
- role pracovníka v konfliktní komunikaci a vymezení profesních hranic
- typické znaky a spouštěče problémových a konfliktních situací
- zásady efektivní a bezpečné komunikace při slovním útoku
- manipulativní komunikační strategie a možnosti obrany
- techniky slovní sebeobrany využitelné v praxi
- praktický nácvik postupů v modelových situacích
Cíle kurzu
Účastníci získají přehled o principech slovní sebeobrany, porozumí vlastní roli v konfliktní komunikaci a naučí se reagovat způsobem, který pomáhá situaci uklidnit a zároveň chránit vlastní hranice. Výuka vychází z konkrétních situací z praxe sociální práce a klade důraz na praktickou využitelnost získaných poznatků.
Cílová skupina
Akreditace MPSV pro - sociální pracovníci v oblasti sociální prevence, sociální péče a sociálního poradenství (včetně pracovníků na úřadech); pracovníci v sociálních službách v oblasti sociální prevence, sociální péče a sociálního poradenství (včetně neformálních pečovatelů) Akreditace MV ČR - úředníci ÚSC dle zákona č. 312/2002 Sb.