(ONLINE) Telefonická krizová intervence

Podmínkou účasti je znalost základů krizové intervence nebo absolvování Základní kurz krizové intervence (Krizová intervence I).

Cena kurzu pro zájemce, kteří nespadají do žádné z uvedených cílových skupin dle akreditace, bude při fakturaci navýšena o 21% sazbu DPH.

Kurz je akreditovaný pod názvem: Úvod do telefonické krizové intervence.

• Krizová intervence tváří v tvář versus telefonická krizová intervence. Rozdíly, výhody, nevýhody pro klienta, pracovníka. Praktická komparace KI/TKI. Modelová intervence tváří v tvář a telefonické krizové intervence.
• Typologie hovorů v rámci TKI. Představení jednotlivých typů hovorů (informativní, zneužívající, testující, poradenské, krizově-intervenční…
• Teoretická východiska TKI. Specifika distanční práce s klientem v hlasovém kontaktu. Metodický rámec TKI. Modelové rozhovory na lince důvěry – poslech a analýza. 
• Modelování jednotlivých typů hovorů ve dvojicích..
• Seznámení se s historií linek důvěry ve světě a u nás, současnost linek důvěry u nás, ve světě.
• Práce s otázkami v TKI. Jednotlivé typy otázek a jejich užití v TKI.
• Specifické situace v TKI. Mlčení, pláč, agrese, panika, suicidální tendence.
• Specifická témata účastníků. Vedení TKI v konkrétních situacích dle výběru účastníků.
• Etický a legislativní kontext TKI.
• Osobní reflexe práce v TKI. Psychohygiena v TKI.

Účastníci se seznámí se specifiky hlasové komunikace s klientem v krizi bez možnosti využití vizuálního klíče, s metodami a postupy telefonické krizové intervence. Zaměřuje se na praktický nácvik kontaktu s klientem v jednotlivých typech hovorů a na osvojení technik hovoru.

• Akreditace MPSV - sociální pracovníci v oblasti: sociální prevence, sociální péče a sociálního poradenství (včetně pracovníků na úřadech); pracovníci v sociálních službách v oblasti: sociální prevence, sociální péče a sociálního poradenství (včetně neformálních pečovatelů); pracovníci v manažerské a řídící funkci
• Akreditace MV ČR - úředníci ÚSC dle zákona č. 312/2002 Sb.

• Kurz bol veľmi podnetný. Oceňujem, že priestor sa venoval aj teórii aj praxi + následnému rozboru hovoru, a sebareflexii. V budúcnosti by mi nevadil ani dlhší test + hlbší rozbor kazuistík.
• I po dlouholeté praxi se pořád učím nové věci, ráda si připomenu pravidla pro poskytování TKI. Zajímavá témata- klienti s psychiatrickou diagnózou, stálí klienti.
• Vynikající kurz, zejména díky skvělým lektorům, kteří byli profesionální i laskaví zároveň.